ittdesk helpdesk medewerkers hebben niet de kennis van de vele merken en modellen van routers die er in de wereld te koop zijn. Wij ondersteunen je dan ook niet met het instellen van je router. Wel verkopen wij routers die prima werken op het ittdesk netwerk op de verschillende locaties.
Als je met je eigen router aan het werk wil let er dan op dat je router als router ingesteld staat en niet als accespoint of bridge. Let er op dat je router maximaal 1 macadres op de WAN poort laat zien.
Als dat niet het geval is schakelt het netwerk bewaking systeem automatisch je internet poort uit! Je moet dan tijdens kantoortijden bellen met de helpdesk om je poort weer aan te laten zetten.
Je kan ons ook mailen als je internet toegang hebt op een andere locatie.
Wij raden het merk TP-Link aan, specifiek de TP-Link Archer A5, het is een betrouwbaar apparaat die ook heel gebruiksvriendelijk is, hij komt uit de doos met nagenoeg de juiste instellingen, de installatie moet wel gedaan worden om de router te beveiligen.
LET OP! de D-Link DIR-809 en DIR-605L geven problemen op het netwerk, wij laten deze routers dan ook niet toe!
Van Belkin, Sitecom en Netgear is bekend dat ze niet correct werken op het ittdesk netwerk. Volgens de protocollen van deze merken sturen deze routers meerdere macadressen op de wanpoort naar buiten. Dit is niet toegestaan, en uw aansluiting zal geblokkeerd worden.
DSL modems / routers zullen nooit op dit netwerk type werken.
Voor advies of hulp met een router kunt u ook terecht op on kantoortje te Uilenstede, hier kunt u ook een router kopen die wij aanbieden.
Adres ittdesk Uilenstede:
Uilenstede 157 – 4006
1183 AC, Amstelveen
+31884117788
Vuistregel voor routers: een router onder de 40 euro is niet te vertrouwen! Let op dat je GEEN modem/router koopt en als je er toch een wilt gebruiken zorg dat de router op de WAN poort welke je aan sluit op de internetaansluiting van je kamer maar maximaal 1 macadres af geeft.
U kunt uw nieuwe router gewoon aansluiten, daarna krijgt u wel een registratie pagina die ingevuld moet worden om internet te krijgen, deze zult u krijgen elke keer als u een nieuw apparaat aansluit dat nog niet eerder is aangesloten.
Niet sneller wisselen dan 1 keer per uur anders gaat de poort op slot. (beveiliging)
Na juiste registratie van je router kan je zelf je eigen draadloze apparaten met je eigen router verbinden.
LET OP!! delen van je internetverbinding is NIET toegestaan en kan resulteren in een afsluiting van je internetverbinding.
Als je router niet goed is ingesteld kan het leiden tot een uitschakeling van je aansluiting op je kamer.
TEST GEEN ROUTERS TIJDENS HET WEEKEND!!!!!
ittdesk kan uw verbinding niet herstellen in het weekend.
U kan maandag (of eerst volgende werkdag) pas weer worden aangesloten, nadat u contact met ons heeft opgenomen.
U kunt contact met ons opnemen via e-mail op www.ittdesk.nl/ondersteuning of telefoon 088-4117788 (op werkdagen van 09.00 tot 20.00 uur).
